Refusjonspolicy

Oversikt

Abonnementsbetalinger for LingoUnify behandles av Paddle.com, vår Merchant of Record. Paddle håndterer fakturering, betalingsbehandling, skatteetterlevelse og refusjonsforespørsler på våre vegne.

Denne policyen forklarer hvordan refusjon og oppsigelse fungerer for LingoUnify-abonnementer.

Gratisnivå

Vi tilbyr et gratisnivå som lar deg prøve LingoUnify før du abonnerer. Vi anbefaler at du utforsker gratisfunksjonene for å sikre at LingoUnify passer for deg før du oppgraderer til en betalt plan.

Oppsigelse av abonnement

Du kan si opp abonnementet når som helst i kontoinnstillingene. Når du sier opp:

• Abonnementet ditt forblir aktivt ut inneværende faktureringsperiode.
• Du blir ikke belastet for neste faktureringssyklus.
• Du kan fortsette å bruke premiumfunksjoner til inneværende periode utløper.
• Etter at abonnementet avsluttes, går kontoen tilbake til gratisnivået.

Det gis ikke refusjon for gjenstående tid i inneværende faktureringsperiode når du sier opp.

14-dagers tilfredshetsløfte

Vi vil at du skal være fornøyd med LingoUnify. Hvis det ikke passer for deg innen de første 14 dagene, kontakt oss på :support_email, så finner vi en løsning. Refusjoner vurderes fra sak til sak. I de fleste tilfeller gir vi refusjon. Merk at høyt forbruk av AI, tekst-til-tale eller uttaleanalyse i løpet av de første 14 dagene kan påvirke retten til refusjon, siden disse tjenestene har reelle tredjepartskostnader vi ikke kan reversere.

For å starte, send en e-post til support@lingounify.com med e-postadressen knyttet til kontoen din og en kort beskrivelse av hvorfor LingoUnify ikke fungerte for deg.

Refusjon etter 14 dager

Etter 14-dagersperioden kan refusjon fortsatt innvilges i følgende tilfeller:

• Tekniske problemer: Hvis du opplever vedvarende tekniske problemer som hindrer bruk av tjenesten, og vi ikke klarer å løse dem.
• Feilkjøp: Hvis du ble belastet ved en feil (f.eks. dobbelt abonnement).

Refusjon gis som hovedregel ikke etter 14 dager ved:

• Ombestemmelse etter omfattende bruk av tjenesten.
• Manglende oppsigelse før neste faktureringssyklus (sett gjerne en påminnelse).

Slik ber du om refusjon

For å be om refusjon, kontakt oss på support@lingounify.com med:

• E-postadressen til kontoen din.
• Årsaken til refusjonsforespørselen.
• Eventuelle relevante detaljer (f.eks. transaksjons-ID fra Paddle-kvitteringen).

Vi forsøker å svare på alle refusjonsforespørsler innen 2-3 virkedager. Ved godkjent refusjon behandles den av Paddle og vises vanligvis på kontoutskriften innen 5-10 virkedager, avhengig av betalingsmetode.

Paddle som Merchant of Record

Paddle.com Market Limited fungerer som Merchant of Record for alle kjøp. Det betyr:

• Paddle håndterer betalingen din og utsteder kvitteringer.
• Paddle innkrever og innbetaler gjeldende avgifter (MVA, sales tax osv.).
• Kontoutskriften din vil vise en belastning fra "Paddle" eller "Paddle.net".
• Refusjoner behandles gjennom Paddles systemer.

For faktureringsspørsmål eller oppdatering av betalingsinformasjon kan du også kontakte Paddle direkte på paddle.com/support.

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om denne refusjonspolicyen eller trenger hjelp med abonnementet ditt, ta kontakt:

E-post: support@lingounify.com

Vi er her for å hjelpe og ønsker at du skal ha en god opplevelse med LingoUnify.