Política de privacidad

Quiénes somos

LingoUnify es una plataforma de aprendizaje de idiomas operada por OmniOrion AS, una empresa registrada en Noruega. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos.

Si tienes preguntas sobre esta política, contáctanos en support@lingounify.com.

Qué datos recopilamos

Recopilamos la siguiente información:

• Información de la cuenta: Tu correo electrónico, nombre para mostrar e imagen de perfil (si proporcionas una o inicias sesión con Google/Microsoft).
• Datos de autenticación: Información de Google o Microsoft cuando usas inicio de sesión social (solo perfil básico; no accedemos a tu Gmail, Drive ni otros servicios).
• Datos de aprendizaje: Palabras que guardas, tarjetas que creas, progreso del estudio y preferencias de idioma.
• Funciones sociales: Si agregas amigos, podran ver tu nombre para mostrar, imagen de perfil y estadísticas de aprendizaje. Las direcciones de correo nunca se comparten con amigos.
• Datos de pago: Si te suscribes a un plan de pago, Paddle (nuestro Merchant of Record) procesa los pagos. No almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito.
• Datos de uso de radio: Si usas la función de radio, registramos métricas básicas de uso para gestionar cuotas. No grabamos, almacenamos ni registramos el audio que escuchas.
• Contenido subido: Si subes documentos (.txt, .epub) para aprender idiomas, el contenido se almacena en tu cuenta. El contenido subido es privado y nunca se comparte con otros usuarios ni se hace público.
• Datos técnicos: Registros básicos del servidor con fines de seguridad y depuración.
• Datos analíticos: Usamos PostHog para recopilar datos de uso anónimos, como páginas visitadas, botones en los que se hizo clic, tipo de dispositivo, país y grabaciones de sesiones (repeticiones de cómo navega por el sitio). Esto nos ayuda a comprender cómo se utiliza el servicio y mejorar la experiencia. Ninguna información de identificación personal está vinculada a los datos analíticos a menos que haya iniciado sesión.

Cómo usamos tus datos

Usamos tus datos para:

• Brindar el servicio de LingoUnify: generar contenido, guardar tus palabras y seguir tu progreso.
• Autenticarte de forma segura con Google, Microsoft o correo y contraseña.
• Habilitar funciones sociales como agregar amigos y ver sus estadísticas de aprendizaje.
• Procesar pagos a través de nuestro proveedor de pagos.
• Proporcionar pronunciación de palabras y frases con texto a voz.
• Ofrecer radio en vivo para practicar comprensión auditiva.
• Responder a las solicitudes de soporte.
• Mejorar el servicio según su uso (en conjunto, no de forma individual).

Base jurídica (RGPD)

Si estás en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en Reino Unido, procesamos tus datos con base en:

• Contrato: Para brindar el servicio al que te registraste.
• Intereses legítimos: Para seguridad, prevención de abusos y mejora del servicio.
• Consentimiento: Cuando sea necesario (por ejemplo, funciones o comunicaciones opcionales).

Con quién compartimos datos

Utilizamos terceros de confianza para ejecutar LingoUnify:

• Supabase: Autenticación, alojamiento de bases de datos y almacenamiento de archivos.
• OpenAI: Generación de contenido de IA (se envía texto para generar contenido de aprendizaje). El procesamiento es efímero: no se almacenan ni se utilizan datos del usuario para el entrenamiento del modelo.
• Servicios de voz de Microsoft Azure: Conversión de texto a voz para pronunciación de palabras y conversión de voz a texto en tiempo real para puntuación de pronunciación. El audio y el texto se procesan en tiempo real y Microsoft no los almacena en reposo.
• Paddle: Procesamiento de pagos para suscripciones (Merchant of Record).
• Proveedor de hosting: Infraestructura del servidor.
• PostHog: Análisis de productos, grabaciones de sesiones y mapas de calor para comprender cómo se utiliza el servicio e identificar problemas. Los datos se procesan en los Estados Unidos.

No vendemos tus datos a terceros. Todo el procesamiento de voz e IA es efímero: no almacenamos, registramos ni retenemos audio, transcripciones ni contenido generado por IA más allá de lo necesario para entregarte la respuesta en tiempo real.

Iniciar sesión en Google

Cuando inicias sesión con Google, recibimos tu información básica de perfil (correo, nombre y foto) para crear y administrar tu cuenta. No solicitamos acceso a Gmail, Google Drive, Calendar ni otros servicios de Google. Nuestro uso de datos de Google cumple con Google API Services User Data Policy.

Transferencias internacionales

Tus datos pueden procesarse en Estados Unidos u otros países donde operan nuestros proveedores. Nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas para cualquier transferencia internacional.

Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, eliminaremos tus datos personales dentro de 30 días, salvo cuando debamos conservarlos por obligaciones legales o fines comerciales legítimos (por ejemplo, prevención de fraude o resolución de disputas).

Los registros del servidor se conservan hasta por 90 días por motivos de seguridad.

Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: Solicita una copia de tus datos.
• Corrección: Corregir información inexacta.
• Eliminación: Elimina tu cuenta y los datos asociados de tu configuración.
• Portabilidad: Solicita tus datos en formato portátil.
• Oposición: Oponerte a ciertas actividades de procesamiento.
• Retirar el consentimiento: Cuando el procesamiento se basa en el consentimiento.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a support@lingounify.com o usa la función de eliminación de cuenta en tu configuración.

Si estás en el EEE o Reino Unido, también tienes derecho a presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos.

Privacidad de los niños

LingoUnify no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de esa edad. Si crees que un menor nos proporcionó datos personales, contáctanos.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Te notificaremos sobre cambios importantes por correo o dentro del servicio. La fecha de "Última actualización" en la parte superior indica cuándo se revisó por última vez.

Contáctanos

Preguntas o dudas? Contáctanos:

Correo electrónico: support@lingounify.com