Política de reembolso

Descripción general

Los pagos de suscripción de LingoUnify los procesa Paddle.com, nuestro Merchant of Record. Paddle gestiona facturación, procesamiento de pagos, cumplimiento fiscal y reembolsos en nuestro nombre.

Esta política explica cómo funcionan los reembolsos y cancelaciones para las suscripciones de LingoUnify.

Prueba gratuita

Ofrecemos un plan gratis para que pruebes LingoUnify antes de suscribirte. Te recomendamos explorar las funciones gratis para confirmar que LingoUnify es para ti antes de cambiar a un plan de pago.

Cancelación de suscripción

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Cuando cancelas:

• Tu suscripción sigue activa hasta el final de tu periodo de facturación actual.
• No se te cobrara el siguiente ciclo de facturación.
• Puedes seguir usando las funciones premium hasta que termine tu periodo actual.
• Cuando termine tu suscripción, tu cuenta vuelve al plan gratis.

Al cancelar, no se emiten reembolsos por el tiempo restante de tu periodo de facturación actual.

Promesa de satisfacción de 14 días

Queremos que estés contento con LingoUnify. Si no es lo que buscas dentro de tus primeros 14 días, escríbenos a :support_email y lo resolvemos. Los reembolsos se revisan caso por caso. En la mayoría de los casos los aprobamos. Ten en cuenta que un consumo alto de cuotas de IA, texto a voz o pronunciación durante los primeros 14 días puede afectar la elegibilidad, ya que esos servicios tienen costos reales de terceros que no podemos revertir.

Para empezar, escríbenos a support@lingounify.com con el correo de tu cuenta y una breve nota sobre por qué LingoUnify no funcionó para ti.

Reembolsos después de 14 días

Después de los 14 días, aún podemos aprobar reembolsos en estas situaciones:

• Problemas técnicos: Si tienes problemas técnicos persistentes que te impiden usar el servicio y no podemos resolverlos.
• Compra accidental: Si se te cobro por error (por ejemplo, una suscripción duplicada).

Por lo general, no damos reembolsos después de 14 días en estos casos:

• Cambio de opinión después de utilizar ampliamente el servicio.
• No cancelar antes del siguiente ciclo de facturación (puedes poner un recordatorio si lo necesitas).

Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, escríbenos a support@lingounify.com con:

• El correo electrónico de tu cuenta.
• El motivo de tu solicitud de reembolso.
• Cualquier detalle relevante (por ejemplo, ID de transacción de tu recibo de Paddle).

Buscamos responder todas las solicitudes de reembolso en 2 a 3 días hábiles. Si se aprueba, Paddle procesa el reembolso y suele verse en tu estado de cuenta en 5 a 10 días hábiles, según tu método de pago.

Paddle como Merchant of Record

Paddle.com Market Limited actúa como comerciante registrado para todas las compras. Esto significa:

• Paddle procesa tu pago y emite recibos.
• Paddle recauda y remite los impuestos aplicables (IVA, impuesto sobre las ventas, etc.).
• Tu extracto bancario mostrará un cargo de "Paddle" o "Paddle.net".
• Los reembolsos se procesan a través de los sistemas de Paddle.

Para consultas de facturación o para actualizar tu información de pago, también puedes contactar a Paddle directamente en paddle.com/support.

Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta política de reembolso o necesitas ayuda con tu suscripción, contáctanos en:

Correo electrónico: support@lingounify.com

Estamos aquí para ayudarte y queremos que tengas una buena experiencia con LingoUnify.