Eliminación de cuenta y datos

Puedes eliminar por completo tu cuenta de LingoUnify o borrar datos de aprendizaje específicos sin cerrar la cuenta.

Elimina tu cuenta en LingoUnify

La forma más rápida de eliminar tu cuenta es desde LingoUnify:

  1. Inicia sesión en LingoUnify.
  2. Abre Configuración.
  3. Selecciona Cuenta.
  4. Elige Eliminar cuenta y completa los pasos de confirmación.

Si tienes una suscripción activa, se cancela de inmediato como parte de la eliminación de la cuenta.

Si no puedes iniciar sesión

Usa nuestra página de soporte o escribe a support@lingounify.com desde el correo asociado a tu cuenta y solicita la eliminación de tu cuenta de LingoUnify.

Podemos pedirte información limitada para verificar que la cuenta te pertenece antes de eliminarla.

Qué se elimina

Al eliminar la cuenta, se borran tu cuenta de LingoUnify y los datos vinculados a ella, incluidos:

  • Tu perfil y los identificadores de tu cuenta.
  • Palabras, tarjetas y mazos guardados, progreso de aprendizaje e historial de actividad.
  • Contenido de la biblioteca y archivos que hayas subido.
  • Conexiones de amistad, mensajes y archivos adjuntos relacionados.
  • Preferencias y otros datos de LingoUnify vinculados a tu cuenta.

Qué puede conservarse

La mayoría de los datos de la cuenta se eliminan de inmediato. Los datos personales y las copias de respaldo restantes que estén pendientes de eliminación se borran en un plazo de 30 días.

Los registros de seguridad pueden conservarse hasta 90 días. Podemos conservar información limitada durante más tiempo cuando lo exija la ley o sea necesario para prevenir fraudes o resolver disputas.

Paddle, nuestro proveedor de pagos, puede conservar registros de pagos e impuestos conforme a sus propias obligaciones legales y política de retención.

Elimina datos específicos sin borrar tu cuenta

Puedes borrar datos de aprendizaje específicos y mantener activa tu cuenta de LingoUnify:

  1. Inicia sesión y abre Configuración.
  2. Selecciona Datos.
  3. Elige un idioma de aprendizaje y las categorías de datos que quieres eliminar.
  4. Confirma Eliminar datos seleccionados.

La sección Datos también te permite reiniciar tu racha o el tiempo total en el sitio sin eliminar tu cuenta.

Preguntas

Si necesitas ayuda para eliminar tu cuenta o tus datos, escribe a support@lingounify.com.