Política de privacidad

Quiénes somos

LingoUnify es una plataforma de aprendizaje de idiomas operada por OmniOrion AS, una empresa registrada en Noruega. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos.

Si tienes preguntas sobre esta política, contáctanos en support@lingounify.com.

Qué datos recopilamos

Recopilamos la siguiente información:

• Información de la cuenta: Tu correo electrónico, nombre para mostrar e imagen de perfil (si proporcionas una o inicias sesión con Google/Microsoft).
• Datos de autenticación: Información de Google o Microsoft cuando usas inicio de sesión social (solo perfil básico; no accedemos a tu Gmail, Drive ni otros servicios).
• Datos de aprendizaje: Palabras que guardas, tarjetas que creas, progreso del estudio y preferencias de idioma.
• Datos de voz y pronunciación: Cuando usas texto a voz o práctica de pronunciación, el texto que pides escuchar o el audio de micrófono que decides grabar puede procesarse para brindar la función. LingoUnify no almacena audio bruto de pronunciación.
• Datos de la extensión del navegador: Cuando usas la extensión del navegador, puede leer texto de la página localmente para ofrecer herramientas de palabras. El texto de palabras, frases y contexto cercano se envía a LingoUnify solo cuando usas herramientas de la extensión como traducir, definir, guardar, escuchar o practicar pronunciación. Si activas manualmente la capa de palabras guardadas, la extensión marca las palabras coincidentes en esa página para mostrar el estado de aprendizaje localmente. LingoUnify no recopila historial de navegación continuo a través de la extensión.
• Funciones sociales: Si agregas amigos, podrán ver tu nombre para mostrar, imagen de perfil y estadísticas de aprendizaje. Los mensajes de amigos se almacenan para que las conversaciones funcionen y están cifrados en reposo, pero no están cifrados de extremo a extremo. Las direcciones de correo nunca se comparten con amigos.
• Datos de pago: Si te suscribes a un plan de pago, Paddle (nuestro Merchant of Record) procesa los pagos. No almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito.
• Datos de uso de radio: Si usas la función de radio, registramos métricas básicas de uso para gestionar cuotas. No grabamos, almacenamos ni registramos el audio que escuchas.
• Contenido subido: Si subes documentos (.txt, .epub) para aprender idiomas, el contenido se almacena en tu cuenta. El contenido subido es privado y nunca se comparte con otros usuarios ni se hace público.
• Descubrimiento de videos en Browse: Si usas el descubrimiento de videos insertados, usamos YouTube API Services y podemos almacenar temporalmente metadatos de vista previa de YouTube, como título del video, nombre del canal, miniatura, ID del video y enlaces de origen. No descargamos, procesamos ni almacenamos audio ni subtítulos de YouTube.
• Datos técnicos: Registros básicos del servidor con fines de seguridad y depuración.
• Datos analíticos y de medición de anuncios: Con consentimiento opcional, usamos PostHog para recopilar datos de uso como páginas visitadas, botones en los que se hizo clic, tipo de dispositivo, país y grabaciones de sesiones, y usamos Google tag/Google Ads y Reddit Ads para medir clics en anuncios y conversiones de suscripción. Esto nos ayuda a comprender cómo se utiliza el servicio y mejorar la experiencia.

Cómo usamos tus datos

Usamos tus datos para:

• Brindar el servicio de LingoUnify: generar contenido, guardar tus palabras y seguir tu progreso.
• Hacer funcionar la extensión del navegador: resaltar palabras guardadas en las páginas que lees y procesar herramientas activadas por el usuario, como traducir, definir, guardar, escuchar y practicar pronunciación.
• Autenticarte de forma segura con Google, Microsoft o correo y contraseña.
• Habilitar funciones sociales como agregar amigos y ver sus estadísticas de aprendizaje.
• Procesar pagos a través de nuestro proveedor de pagos.
• Proporcionar pronunciación de palabras y frases con texto a voz.
• Ofrecer radio en vivo para practicar comprensión auditiva.
• Ofrecer descubrimiento de videos insertados de YouTube para inmersión lingüística cuando esté disponible.
• Responder a las solicitudes de soporte.
• Mejorar el servicio según su uso (en conjunto, no de forma individual).
• Medir el rendimiento de campañas publicitarias cuando aceptas cookies opcionales.

Base jurídica (RGPD)

Si estás en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en Reino Unido, procesamos tus datos con base en:

• Contrato: Para brindar el servicio al que te registraste.
• Intereses legítimos: Para seguridad, prevención de abusos y mejora del servicio.
• Consentimiento: Cuando sea necesario (por ejemplo, funciones o comunicaciones opcionales).

Con quién compartimos datos

Utilizamos terceros de confianza para ejecutar LingoUnify:

• Supabase: Autenticación, alojamiento de bases de datos y almacenamiento de archivos.
• OpenAI: Generación de contenido de IA y herramientas de traducción/definición de la extensión activadas por el usuario. El texto y el contexto relevante se envían solo cuando es necesario para generar contenido de aprendizaje o responder a la acción seleccionada. Cuando está disponible, configuramos las solicitudes API para evitar almacenamiento del proveedor para entrenamiento o mejora del modelo, y el procesamiento del proveedor se rige por los términos y políticas de datos de OpenAI.
• Servicios de voz de Microsoft Azure: Conversión de texto a voz para pronunciación de palabras, incluidas las herramientas de escucha de la extensión, y conversión de voz a texto en tiempo real para puntuación y práctica de pronunciación. El texto o audio se envía solo cuando solicitas funciones de voz. No almacenamos audio bruto de pronunciación en LingoUnify, y el procesamiento del proveedor se rige por los términos y políticas de datos de Microsoft.
• YouTube/Google: Descubrimiento y reproducción de videos insertados. El descubrimiento de videos en Browse usa YouTube API Services y el reproductor insertado oficial. YouTube/Google puede procesar datos relacionados con la reproducción bajo los Términos de Servicio de YouTube y la Política de Privacidad de Google.
• Pexels: Búsqueda de ejemplos visuales para herramientas de imágenes de palabras activadas por el usuario. Cuando solicitas imágenes para una palabra, la palabra o consulta visual puede enviarse a Pexels para devolver ejemplos de imágenes.
• Paddle: Procesamiento de pagos para suscripciones (Merchant of Record).
• Proveedor de hosting: Infraestructura del servidor.
• PostHog: Análisis de productos, grabaciones de sesiones y mapas de calor para comprender cómo se utiliza el servicio e identificar problemas. Los datos se procesan en los Estados Unidos.
• Google Ads/Google tag: Medición de anuncios y seguimiento de conversiones después del consentimiento opcional.
• Reddit Ads: Medición de anuncios y seguimiento de conversiones después del consentimiento opcional.
• Proveedores de correo y monitoreo de errores: Correos transaccionales, avisos de cuenta, alertas de seguridad y monitoreo de errores para operar y depurar el servicio.

No vendemos tus datos a terceros. LingoUnify puede almacenar contenido cuando forma parte de la función que usas, como palabras guardadas, ejemplos generados, historias de mazos, documentos subidos, historial de aprendizaje y mensajes de amigos. Los mensajes de amigos están cifrados en reposo, pero no están cifrados de extremo a extremo. Podemos conservar registros limitados de diagnóstico y seguridad para depuración, prevención de abuso y fiabilidad del servicio. El uso y la transferencia de información recibida a través de la extensión de LingoUnify cumplen con la Chrome Web Store User Data Policy, incluidos los requisitos de Limited Use.

Iniciar sesión en Google

Cuando inicias sesión con Google, recibimos tu información básica de perfil (correo, nombre y foto) para crear y administrar tu cuenta. No solicitamos acceso a Gmail, Google Drive, Calendar ni otros servicios de Google. Nuestro uso de datos de Google cumple con Google API Services User Data Policy.

Transferencias internacionales

Tus datos pueden procesarse en Estados Unidos u otros países donde operan nuestros proveedores. Nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas para cualquier transferencia internacional.

Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, eliminaremos tus datos personales dentro de 30 días, salvo cuando debamos conservarlos por obligaciones legales o fines comerciales legítimos (por ejemplo, prevención de fraude o resolución de disputas).

Los registros del servidor se conservan hasta por 90 días por motivos de seguridad.

Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: Solicita una copia de tus datos.
• Corrección: Corregir información inexacta.
• Eliminación: Elimina tu cuenta y los datos asociados de tu configuración.
• Portabilidad: Solicita tus datos en formato portátil.
• Oposición: Oponerte a ciertas actividades de procesamiento.
• Retirar el consentimiento: Cuando el procesamiento se basa en el consentimiento.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a support@lingounify.com o usa la función de eliminación de cuenta en tu configuración.

Si estás en el EEE o Reino Unido, también tienes derecho a presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos.

Privacidad de los niños

LingoUnify no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de esa edad. Si crees que un menor nos proporcionó datos personales, contáctanos.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Te notificaremos sobre cambios importantes por correo o dentro del servicio. La fecha de "Última actualización" en la parte superior indica cuándo se revisó por última vez.

Contáctanos

Preguntas o dudas? Contáctanos:

Correo electrónico: support@lingounify.com